绵阳广鸿汽车销售服务有限公司

一、公司基本情况

绵阳广鸿汽车销售服务有限公司是四川波鸿实业有限公司的全资子公司。公司位于绵阳市经济技术开发区机场东路206号（距离南郊机场500米），是一家集“整车销售、售后服务、零（配）件供应、信息反馈”四位一体的全新通用别克汽车4S旗舰店；公司占地面积约5000平方米，其中销售展厅1493平方米，维修车间1140平方米，停车场2367平方米，注册资金2100万元；公司现有员工100余人，其中：本科占比达50%，专科占比达20%，各类中高级专业技术人员30余人，平均年龄28岁，是一支专业化、知识化、年轻化的，富有激情的团队。公司常年提供各类专业技术、管理技能培训，是各类专业人才能力展示的优秀平台。公司现主要销售通用别克全系产品：林荫大道、昂科雷、君越、君威、英朗、凯越系列车型，同时为客户提供整车按揭、保险、精品加装、二手车置换等一流的专业服务。

二、公司服务理念

    公司严格按照ISO9001质量体系标准管理，全面贯彻“规范、诚信、专业、高效”的质量方针，以“顾客满意度≥95%”为质量目标，以“领先者，不断超越”为经营理念，致力于为客户提供：全天候、全过程、全身心的“三全”服务，践行“广鸿别克比您更关心您”的服务承诺，全面提升客户满意度，“广鸿别克，客户爱车‘五星级’的家”。

三、公司发展前景

    公司成立以来，一直致力于做好各种车辆的售前、售中、售后服务工作，做好客户建档、跟踪回访及信息反馈等服务工作，不断提升服务质量和服务水平。在服务过程中严格坚持“三检制度”，坚持“三不放过”、“三不出厂”等规范操作，通过严格、科学、精细的内部管理实现管理零缺陷、服务零差错、市场零距离的“三零”服务，把返修率控制在0.2%以下，客户投诉率低于0.1%。2012年，公司将成为绵阳所辖区域内汽车服务标杆企业，顾客满意度进入全国前十名。  广聚贤才，鸿业远图。广鸿别克正张开航行的风帆，怀着超越先者的信念，一路远航！

四、波鸿汽车.绵阳别克广鸿店核心竞争力

公司竞争力:管家式服务；

行政部:优厚待遇吸引人、优秀文化凝聚人、危机管理激发人、创造条件成就人；

市场部:知心顾问；

销售部:车管家服务；

售后部:一次性修复率达96%，准时交车精确到分钟，24小时救援服务，星月服务。

客关部:信息、资源平台；

财务部:精准预算、过程把控、风险预控;