湖北博诚汽车销售服务有限公司

湖北博诚公司简介

湖北博诚汽车销售服务有限公司位于武汉市江岸区——黄浦科技园特6号，占地8000平方米，是集整车销售、维修服务、配件供应和信息反馈为一体，湖北地区规模最为宏大、布局合理、设备先进、技术力量雄厚、服务功能完善的汽车服务企业。

湖北博诚汽车销售服务有限公司经过上海通用为期六个月在全国范围内的严格挑选，正式成为上海通用汽车授权销售服务中心并开始营业。在接受了以世界级的零售运作标准为重点的90多个小时专门培训后，一批训练有素、经验丰富的管理、维修人员和销售顾问，以崭新的面貌、高度的热情为每一位顾客提供完善的服务。

秉承“四位一体”的经营理念，依靠完备的硬件设施、严格培训的高素质员工，湖北博诚为客户提供全方位的完美服务，“真诚服务一心为您”是我们永远不变的宗旨！

销售                                                                                                                         

湖北博诚别克展厅于2003年正式落成，2008年再次装修一新，具有世界一流的水准。宽敞明亮、舒适典雅的环境，充分展现了别克品牌的个性，充分体现了人车交流的无穷魅力。2000平方米的汽车展厅，4000平方米的维修服务中心，将展示、维修、客户服务、零件库和办公等多项功能融为一体，从整体建筑风格到内部装饰，每一细微之处均流露出时尚、现代、以人为本的设计理念。

2012年2月27日，从上海通用别克2011年年会传来喜讯，湖北博诚汽车销售服务有限公司被上海通用别克评为“2011年度别克五星级经销商”，这是上海通用别克历史上授予湖北地区的首个“五星经销商”荣誉，也是湖北博诚建店以来的首个“五星”。“五星级”作为上海通用对授权经销商的最高嘉奖，不仅代表着骄人的销售业绩，更是顾客满意度的充分体现。湖北博诚多年以来一向秉着客户至上，用服务创造客户满意的精神为客户提供无微不至的服务，湖北博诚别克获得该项殊荣可谓实至名归。

“博诚别克—因为有我更出色”是每个博诚人的坚定信念，从步入我们的展厅开始，彬彬有礼的问候、专业的六方位车型介绍、精美时尚的车型展示……每一细节都体现出无微不至的服务理念。

维修：

在以客户满意度为中心的理念指导下，我们在服务设施和功能上全面达到了上海通用的品牌形象标准，从客户的服务预约、互动接待、进度安排、工作实施，

到服务质量监控、抱怨处理及预防等一整套售后服务内容，每一个步骤，都有详细的工作内容描述。从先进的检测维修设备，到技术精湛的维修人员；从全方位的5S管理，到SERVICE2000；从车辆养护的建议到24小时服务的长期承诺，这一切都是您爱车的有力保障。与此同时，国内首个汽车服务品牌——“别克关怀”（Buick Care）推出了酝酿已久的新产品——“星月服务”：无论夜幕是否有皓月繁星点缀，别克特约售后服务中心的灯光的微笑将一直为晚归的车主而守候。售后服务中心的服务时间，统一延长至夜晚10点，全年不休。同时，我中心的售后服务专用车将为别克车主全天候24小时待命，客户服务电话也将24小时开通。此外，“星月服务”还首推旨在有效节省车主等候时间的“听诊式预约”经营模式，尽可能让车主即到即修，让我们的别克车主感受到更多的便利。

配件

湖北博诚配件库可为客户提供1000余种通用原厂纯正配件，计算机系统的精确调控、专业化的仓库管理，是客户维修车辆的坚强后盾。令您一路前行，后顾无忧。

客户关系中心：

客户关系中心又称DCRC是Dealership Customer Relationship Center 的英文缩写。它是协调顾客与经销商之间关系的桥梁，是顾客各种信息反馈给主机厂的沟通纽带。湖北博诚的客户关系中心，让您亲身感受到与往不同的感觉：我们将为客户提供车辆销售、服务及维修的咨询；及时向客户解释相关问题；详细记录客户来电要求并及时予以答复并建立客户档案；处理客户问题及反馈信息。DCRC接受客户的抱怨和投诉并联合各部门共同解决问题；并将有关问题及时反馈给相关部门或上海通用。在销售及维修后的一段时间内，我们将询问顾客车辆的使用情况及满意度，将信息反馈给相关部门。为避免顾客等候时间过长，我们DCRC还为客户提供维修保养电话预约服务并为试乘试驾提供预约；我们将提醒客户定期维修保养；提醒客户按时续保；在节日或生日时给予问候。加入我们的博诚汽车俱乐部您将成为我们的终身会员，享受更加细致体贴的服务。

公司地址：湖北省武汉市江岸区黄浦科技园特6号

销售热线：027-65660606

24小时售后服务热线：027-65660506

资质荣誉

“车市之星”武汉优秀汽车经销商

上海通用汽车三星级授权销售服务中心

“心系汶川大爱江城”荣誉证书

“金扳手”最佳汽车服务团队

超级汽车风尚榜“年度十大风尚品牌”

上海通用汽车三星级授权销售服务中心

上海通用汽车有限公司售后配件管理--铜奖

第七届华中国际车展--最浪漫车型（新君威）

上海通用汽车四星级授权销售服务中心

上海通用汽车三星级特约售后服务中心

别克市场推广最佳执行奖

新君威领军人物

别克五区“优秀管理者”--郑江

别克卓越管理者--郑江

别克市场营销部“市场份额增长奖”

2010年度别克品牌三星级特约售后服务中心

2010年度别克品牌四星级授权销售服务中心

2010年别克市场推广最佳执行奖

CSI（售后客户满意度）2010年Q2、Q3、Q4奖项

2010年别克五区优秀站长

2010年度最佳网络营销经销商

2011别克卓越管理总经理

2011湖北地区最受欢迎品牌别克

2011年度最佳口碑车型君威

2011年度最佳口碑车型凯越

2011年度最佳口碑合资品牌

2011年度最佳口碑经销商

2011年度最佳网络经销商-爱卡汽车

2011中国汽车风云榜湖北分榜汽车售后服务十佳企业

湖北·武汉第二届“金扳手”汽车服务评选--湖北·武汉车主最信赖的十大汽车服务品牌（长江日报、武汉晨报、湖北广电、时代车网）

湖北汽车风尚大奖--最受关注经销商（长江商报、太平洋汽车网、武汉电视台）

2011年度别克“五星级”经销商