河南宏邦汽车销售服务有限公司

店面完全按照广汽本田全新的设计标准建设。总投资1500万元，占地10000平方米，建筑面积7400平方米，展厅1500平方米，新车交付和服务接待厅500平方米，维修车间3000平方米，售后工位50个，其中，接待工位9个，快修工位4个；职工120多人，销售团队20人，服务团队60多人，97%都接受厂家的培训，并以优异的成绩结业，为用户专业化的服务提供了保障，专用的维修设备和宽敞的维修车间，成为广汽本田对4S店售后建设的新标准；先进的电脑检测与本田技术中心远程对接，形成了一套全国互动的网络体系；体现了宏邦本田把服务放在第一位的经营理念。

专业、周到、热情、感动是公司的服务理念，客户满意是我们最终追求的目标；为了达到这一目标我们不断地超越自我，追求卓越；通过持续不断的内外教育和训练，打造一支顶级专业的销售服务团队，以真诚和体贴的服务创造最大化的客户满意，使我们的满意度高于我们的竞争对手。在提高客户满意度的同时，我们也很关注员工的满意，“以人为本，追求卓越”是我们的宗旨；“精诚合作、倾情奉献”是我们的精神；“诚信待人、创造和谐”是我们的理念。我们本着这一方向不断增强团队的凝聚力，丰富员工的生活，深邃企业文化，使员工在公司时刻感受到家的温暖，使员工职业生涯与公司发展紧密连接，员工的个性张扬与公司的团队紧密结合，提升员工的满意度，进而实现客户满意，是企业内外和谐，持续发展。

公司的目标和使命是：将宏邦汽车打造成本地家喻户晓的销售、服务品牌；在短时间内做到全国十佳优秀店和模范样板店，达到双赢为己任，勇于承担社会责任，创造和谐集体。为了达到这一目标，公司在用人方面以综合能力提升为重点，文化程度为要求，本科以上学历达到10%，大专文化达到85%，高中达到5%，10年以上行业经验的有30%，5年以上达到60%，高级技师资格的有9人，中级有26人。经营管理方面以科学管理、人性化管理为基点，以客户满意为追求，不断扩大业务范围，为用户提供全方位的服务，以标准化的服务流程和贴心的服务行为，来感动客户，我们为客户免费提供了“技术咨询、市内紧急救援、理赔无忧、置换评估、上牌”等服务，与此同时还为到店客户提供了免费的不低于三种的饮料、免费上网、免费检测和免费洗车服务，为了更便捷于用户，节约用户时间，我们提供了预约服务、保险业务、购车信贷业务，为了使用户满意，公司成立了用户俱乐部，入会成员可享受优惠一些政策和一些如自驾游、讲堂、沙龙等项目，来提高客户对公司的信赖和支持，通过大家共同努力先后获得了由广汽本田汽车有限公司颁发的“绿色环保特约店、电子作业流程示范店、二手车置换经营店”，河南省汽车行业协会颁发的“诚信经营示范企业”，中国汽车风云榜颁发的“河南十佳汽车售后服务商”，2010年-2011年行政事业单位公务用车维修定点单位，河南省直行事业单位公务用车维修定点单位，中华联合保险股份有限公司河南分公司定损服务网点，中国人民财产保险服务有限公司年保险事故车辆推荐修理厂，郑州机动车修配行业协会会员单位等荣誉；这些来之不易的荣誉体现了宏邦公司在服务客户、使客户满意；服务社会使社会受益的决心，同时也鞭策着我们要以服务为导向，不断努力和创新。

作为蓬勃兴起的广汽本田宏邦店，正在以高标准的服务来回报社会，使社会满意、客户满意；围绕公司的经营宗旨诚信待人，创造和谐集体，使员工满意。我们把客户满意放在第一位，不断地完善服务机制和提高服务技能，以信誉求发展，以质量求生存，把公司打造成客户的第二个家，客户的温馨港湾。