绥化市融展汽车销售服务有限公司

绥化融展兴盛别克4S店隶属于吉林省融展投资（集团）有限公司。是融展集团下设绥化地区的综合性汽车服务公司。公司成立于2010年注册资金1000万元。是经上海通用授权，并严格按照上海通用标准建设的，达到美国通用标准的上海别克旗舰店。

集整车销售服务、维修服务、配件销售服务、信息反馈服务和二手车置换服务于一体的专业汽车4S店。是上海通用授权销售服务中心和特约售后服务中心“双三星”称号4S店、经过ＩＳＯ９００１—２０００质量体系认证、最值得信赖的4S店、最受成功人士青睐奖、地区优秀汽车经销商、绥化市诚信单位，我们秉承着“比你更关心你”的服务理念，给予您无处不在的主动关怀，尽全力将别克品牌的品质和服务提升到完美境界。

随着业务的不断发展，企业在做大的同时，不忘做强。外部坚持“客户至上”的理念，不断的完善服务项目、提高服务质量；内部遵循“以人为本”的理念，初步形成现代管理体系。

销售部为您提供专业的别克汽车专业咨询，顾问式汽车介绍。免费试乘试驾服务、验车、上牌、保险等一条龙服务；GMAC首付30%按揭贷款，无抵押、无担保；维修服务中心建有现代化的维修厂房，采用现代化的管理及世界著名的厂家生产的汽保设备及检测仪器为您修理您的爱车。同时，公司拥有雄厚的技术力量，所有技术人员及维修人员均经过上海通用原厂专业技术培训及资格认证，90% 毕业于正规的大学本科、大、中专学校的汽车维修专业并持有国家劳动部颁发的汽车维修中级以上等级证书。一流的技术人才和先进的技术设备，使我们完全拥有为社会各界人士提供优质服务的实力。
　　人力资源是企业的第一资源。一流的企业，需要一流的员工队伍。在“员工第一”的理念指引下，以“厚德善学、敬业重人、自律求过、追求卓越”作为人才标准；以“获得、成长、留住、发展”作为用人原则，吸纳有潜质的优秀人才。以“全员全过程、增技能、提素质”作为培训理念，培养复合型人才和专业技能人员。同时，建立起有竞争力的薪酬、福利、激励体制，为每一位有识之士提供成长的机会，搭建个人成功的舞台。

特色服务

   别克关怀首家启动“星月服务”、“免费取送车”、“24小时免费救援服务”、“菜单式保养”及“三方交车”一系列特色服务，既缓解了上班一族的压力，又方便客户维修、保养车辆。使您省心、省时、省钱。

   （1）大力推广预约服务
   随着市场保有台次的不断增加，每日进站维修台次也随之增加，由于以前没有积极推广预约服务，导致大部分客户对预约不重视，认为随时来都能得到及时的服务，所以近期出现了由于等待时间过长而抱怨的客户。针对这一现象，我站已启用客服部以电话及短信方式提醒您以提前预约的方式来避开维修高峰的好处，并向您承诺定时完成所预约的服务项目，同时把已经作出预约的您的详细信息及时填表送至业务接待处，使业务接待能够提前联系您，确认时间后安排车间人员进行准备，使您得到及时、迅速的优质服务。

  （2）设施、改进
   为了更好地为您服务，为您创造更加舒适、轻松的环境，使您得到更多的实惠，我站拟在近期进一步优化店内环境的基础上，在客户休息区安装会员积分自助查询系统，这样就会使您更方便的查询自己的积分。

  （3）保险代理服务
   为了让您享受到更优质的服务，我站的车险代理将为您提供

包括：太平洋、平安、中保三家保险公司的代理业务。

   我们承诺真正的优质服务，定损、理赔、修理、“一站式”服务。出险后，在我站维修的投保车辆还可享受“先行垫付”的理赔服务。只需您的一个电话，我们将在最短的时间内为您安排并完成从出险到理赔的全部流程，再也无须您四处奔走。

免费体检
    别克关怀把车主都当作老朋友，每年都会主动发起专项免费检测活动。包括：

安全免费健诊活动
空调免费健诊活动
引擎免费健诊活动
假日免费健诊活动
新年免费健诊活动

顾客需求方面：
成立技术攻关小组,加强小组成员维修高级知识的更新,提升维修判断故障的思维能力,发挥团队集体智慧达到准确判断故障的效果.

落实并推广快修保养绿色通道,为顾客提供方便快捷保养项目维修，为顾客节省时间。

推广“快枪手”活动，提升维修人员气动工具的使用频率和使用技巧，提高工作效率，为顾客节省时间。